一姐妹干了八年心理咨詢，見過太多同行因為不懂規(guī)矩栽跟頭。今天就跟研友們兒掏心窩子說說，那些咨詢室里的"潛規(guī)則"。

第一條鐵規(guī)矩：咨詢時間就是圣旨

上周我徒弟小劉就吃了虧，有個來訪者遲到半小時非要補時間。小劉心一軟答應(yīng)了，結(jié)果后面的客戶全被打亂。記住哈，咨詢師必須像火車時刻表一樣準(zhǔn)時。遇到遲到的，該結(jié)束就結(jié)束，這是對雙方負(fù)責(zé)。不信你去三甲醫(yī)院看看，哪個專家會給你補掛號？

第二條紅線：保密原則要刻進(jìn)DNA

上個月同行群里炸鍋了，有個新手咨詢師把案例當(dāng)故事發(fā)朋友圈。結(jié)果被當(dāng)事人認(rèn)出來，直接鬧到協(xié)會去了。記住，哪怕你隱去姓名，只要細(xì)節(jié)能對上號就是違規(guī)。我辦公室常年備著碎紙機(jī)，連草稿紙都要粉碎兩次才安心。

第三條生存法則：記錄比記憶可靠

去年有個同行被投訴咨詢過程有疏漏，就因為沒有完整記錄。現(xiàn)在我們都用三重記錄法：咨詢當(dāng)天寫速記，三天內(nèi)整理詳細(xì)報告，月底再復(fù)盤個人覺得。別嫌麻煩，關(guān)鍵時刻這些記錄能保命。

下面是考生常遇到的一些問題：

Q：遇到熟人求咨詢怎么辦？

A：我直接備著三家靠譜同行聯(lián)系方式，遇到這種情況馬上轉(zhuǎn)介

Q：客戶要求私下聯(lián)系怎么處理？

A：統(tǒng)一回復(fù)"我們只在預(yù)約時間通過工作室座機(jī)聯(lián)系"

說句實在話，這行看著光鮮，背后都是細(xì)節(jié)堆出來的。規(guī)矩定得死板點，既保護(hù)來訪者，更是保護(hù)咱們自己。聽說好些新人圖省事，結(jié)果栽在基礎(chǔ)規(guī)矩上，實在可惜。

心理咨詢師督導(dǎo)

Psychological counseling web

心理咨詢師督導(dǎo)制度實施細(xì)則

在街角的心理咨詢室里，王老師剛結(jié)束一場情緒疏導(dǎo)。作為從業(yè)五年的咨詢師，她每周三下午都會準(zhǔn)時參加督導(dǎo)會。"督導(dǎo)不是批斗會，更像專業(yè)伙伴的真心交流"，這是她參與督導(dǎo)三年來的真實感受。今天咱們就聊聊這個讓咨詢師們又愛又敬的督導(dǎo)制度到底怎么運轉(zhuǎn)。

一、督導(dǎo)是啥？為啥必須得有？

簡單說就像汽車定期保養(yǎng)，咨詢師需要專業(yè)人士幫著"檢修"工作狀態(tài)。實施細(xì)則里明確要求：新手咨詢師前兩年每月至少4小時督導(dǎo)，資深人員每年不低于20小時。這不是硬性攤派，而是實實在在的"專業(yè)保險"。

二、接地氣的督導(dǎo)流程

1. 案例復(fù)盤環(huán)節(jié)

不是照本宣科念報告，而是用"情景重現(xiàn)"的方式。有位咨詢師曾分享，督導(dǎo)時用角色扮演還原咨詢現(xiàn)場，才發(fā)現(xiàn)自己無意識重復(fù)了來訪者的口頭禪。

2. 情緒支持時間

細(xì)則特別強(qiáng)調(diào)"非評判原則"。某次督導(dǎo)會上，從業(yè)十年的李醫(yī)生說起面對青少年自殘案例的無力感，督導(dǎo)老師第一句話是："這確實讓人揪心，我們先喝口茶再說。"

三、實操中的小竅門

1. 督導(dǎo)記錄別寫流水賬

實施細(xì)則建議用"事件+感受+疑問"的三段式記錄法。比如："今天來訪者突然沉默（事件）——我心跳加快（感受）——該主動打破沉默嗎？（疑問）"

2. 跨專業(yè)督導(dǎo)有新收獲

細(xì)則鼓勵不同流派的交叉督導(dǎo)。認(rèn)知行為派的張老師參加精神分析督導(dǎo)后，學(xué)會了用"此時此地"的技巧處理阻抗，個案脫落率直降三成。

四、常見問題現(xiàn)場答疑

問：被督導(dǎo)指出失誤會不會難堪？

答：實施細(xì)則規(guī)定督導(dǎo)內(nèi)容保密。有咨詢師坦言："就像游泳教練糾正動作，水里改比考試掛科強(qiáng)。"

問：線上督導(dǎo)效果打折嗎？

答：細(xì)則明確視頻督導(dǎo)同樣有效。疫情期間有位咨詢師通過視頻督導(dǎo)，及時處理了視頻咨詢中的鏡頭焦慮問題。

五、看得見的改變

某心理咨詢機(jī)構(gòu)實行細(xì)則后，來訪者滿意度從81%提升到93%。最明顯的變化是咨詢師們討論案例時，少了"我覺得"，多了"我們來看"。

督導(dǎo)不是緊箍咒，而是專業(yè)成長的腳手架。當(dāng)實施細(xì)則真正落地，受益的不只是咨詢師，最終會溫暖每個推開咨詢室門的人。